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客户协议

一、服务条款

  美途网(域名www.manytour.com,以下称"本网站")提供的服务将完全按照其发布的使用协议、服务条款和操作规则严格执行。为获得美途网服务,服务使用人(以下称"会员")必须认同所阅读的内容,理解并同意以下各项条款,并赞成其所有内容, 包括其它的一些更新, 美途网保留最终解释权。

二、遵守法律及法律效力

  本服务使用协议在向会员公告后,开始提供服务或以其他方式向会员提供服务同时产生法律效力。
  会员同意遵守《中华人民共和国保密法》、《计算机信息系统国际联网保密管理规定》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网 络国际联网安全保护管理办法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》及其实施办法等相关法律法规的任何及所有的规定,并对会员以任何方 式使用服务的任何行为及其结果承担全部责任。
  在任何情况下,如果本网站合理地认为会员的任何行为,包括但不限于会员的任何言论和其他行为违反或可能违反上述法律和法规的任何规定,本网站可在任何时候不经任何事先通知终止向会员提供服务。
  本网站可能不时的修改本协议的有关条款,一旦条款内容发生变动,本网站将会在相关的页面提示修改内容。在更改此使用服务协议时,本网站将说明更改内容的执行日期等。且应同现行的使用服务协议一起,在更改内容发生效力前7日内及发生效力前日向会员公告。
  会员需仔细阅读使用服务协议更改内容,会员由于不知变更内容所带来的伤害,本网站一概不予负责。
  如果不同意本网站对服务条款所做的修改,用户有权停止使用网络服务。如果用户继续使用网络服务,则视为用户接受服务条款的变动。

三、旅行权益

  导游在旅行途中会为客人推荐自费项目,客人自主决定是否参加。
行程中导游若有违反合同之处,旅客有权抵制。如有争议,请旅客和导游先行友好协商,并请及时联络我们反馈,我们将协调解决。为了有效的维护旅客的利益,请旅客在争端开始前联络我们调解。行程结束之后的投诉,如无证据证明,旅行社保留不予受理的权力。
  线路产品组成要素,均为经过美途网严格考评具备相关资质的地接社提供,美途网只对其硬件设施等标准的描述和承诺承担责任,不对其在您消费过程中可能涉及的人员软性服务或者不可抗力造成的不便承担责任。

特别说明:
  网上所列出发等日期均为当地时间。
  为保障您的个人财产安全,我们建议您在旅行期间随身携带个人贵重物品,不要将贵重物品遗留在大巴/酒店/景点/餐馆等地点;
  在任何情况及任何地点下失窃,造成个人财产损失,美途网、地接社及司机、领队导游等均不负任何责任,请您悉知。

四、会员的义务与责任

  会员资格:用户必须是18岁或18岁以上的个体。 如果未满18岁, 用户可以在其父母或法律监护人的带领下使用美途网。
  用户在申请使用本网站服务时,必须向本网站 提供准确的个人资料,如个人资料有任何变动,必须及时更新。
  用户注册成功后,本网站将给予每个用户一个用户帐号及相应的密码,该用户帐号和密码由用户负责保管;用户应当对以其用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。
  用户在使用本网站网络服务过程中,必须遵循以下原则:
  遵守中国有关的法律和法规;
  不得为任何非法目的而使用网络服务系统;
  遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序;
  不得利用本网站服务系统传输任何危害社会,侵蚀道德风尚,宣传不法宗教组织等内容;
  不得利用本网站服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为;
  不得利用本网站服务系统上载、张贴或传送任何非法、有害、胁迫、滥用、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥 亵、诽谤、侵害他人隐私、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的及有害或种族歧视的或道德上令人不快的包括其他任何非法的信息资料;
  不得利用本网站服务系统进行任何不利于美途网的行为;
  如发现任何非法使用用户帐号或帐号出现安全漏洞的情况,应立即通告本网站。

会员责任:用户预订前, 用户有责任阅读所有和您想要购买团的相关信息,包括∶价格说明与通知、路线介绍、 团费包含哪些,不包含哪些、取消和退款政策、各项条款,以及特别提示等。一旦您阅读并充分理解其所有内容后,在购买后就不得有任何异议。
请您在订单中留下您的有效联系电话及邮箱地址,如因联系电话或邮箱地址错误导致重要信息无法通知到您,一切后果由客户自己承担。

五、本网站的权利及义务

  美途网除特殊情况外(例如:协助公安等相关部门调查破案等),致力于努力保护会员的个人资料不被外漏,且不得在未经本人的同意下向第三者提供会员的个人资料。
  美途网将尽力给顾客提供正确、完善和最新的信息,但也不排除会有一些技术和排版上的错误存在。顾客在使用前有义务进行核实。我们有权在不提前通知的情况下作任何修改和更新。顾客自行承担访问使用网站信息的所有风险。我们会提供一些其它网站的链接以方便您访问。这些网站与美途网无任何关系,我们不对其提供内容负责。您在选择时要提高警惕,以免在使用时感染病毒或对您造成任何损害。
  固定地点上车的行程如未按约定时间到达上车地点,很有可能会错失上车机会而无法参团,对此情况美途网不承担责任,不退还参团费用。
  本网站在下列情况下可以不通过向会员通知,直接删除其上载的内容:
  有损于本网站,会员或第三者名誉的内容;
  利用本网站服务系统上载、张贴或传送任何非法、有害、胁迫、滥用、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、诽谤、侵害他人隐私、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的及有害或种族歧视的或道德上令人不快的包括其他任何非法的内容;
  侵害本网站或第三者的版权,著作权等内容;
  存在与本网站提供的服务无关的内容;
  无故盗用他人的ID(固有用户名),姓名上载、张贴或传送任何内容及恶意更改,伪造他人上载内容。

六、本网站服务内容的著作权,肖像权等

  包括会员间对上载内容的共享等情况在内,对于会员上载的内容的一切权利及责任应由会员承担。
  本网站内所有的照片、图片、文章、文字等的版权归原文作者和本网站共同所有,任何人需要转载去旅游网内的内容,必须征得原文作者或本网站同意(授权)。
  会员承担开设去旅游网内容的一切权利及责任,本网站不负责去旅游网内容的信任度,正确度等的一切责任。
  在无相关法律规定的情况下,本网站不履行对于会员开设的去旅游网内容的定期确认,监督的义务。
  本网站对于由于会员利用去旅游网服务时侵害他人的著作权,肖像权等的情况,不承担、负责任何民事、刑事的责任。如果发生由于会员侵害他人的著作权,肖像权等的情况,本网站被第三者告发、起诉、涉及损失赔偿等时,会员必须声明其行为与本网站无关且本网站不负责任何法律责任。
  

七、订票程序及电子版团票

  1.在您提交预订之后,预订通知会立即发送到您的邮箱。
  2.通常在您预订提交并成功完成支付后两个工作日内,您会收到我们发给您的确认邮件。请注意在您收到订单确认邮件前座位未被保留。
  3.电子确认单会在我们为您确认订单并安排相关接应服务后,通过邮件发送给您。在电子确认单里我们会提供您出团的所有详细信息。为了您的方便与再次确认,当地旅行社联系人的信息我们将一并发送给您。
  4.您只需要打印出您的电子确认单,并在出团当天附上您带有照片的有效身份证件,出示给导游即可。 请记住,电子确认单是您的购买和参团的唯一凭证(预订通知或者其他通知邮件无效)。
  您可以在出发前联系电子确认单中当地旅行社联系人以再次确定您的抵达接机事宜。

八、免责声明

  本网站不担保去美途网服务一定能满足用户的要求,也不担保网络服务不会中断,对美途网服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。

九、服务变更、中断或终止

  如因系统维护或升级的需要而需暂停美途网服务,本网站将尽可能事先进行通告。
  如发生下列任何一种情形,本网站有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的美途网服务而无需通知用户:
  用户提供的个人资料不真实;
  用户违反本协议中规定的使用规则。
  除前款所述情形外,本网站同时保留在不事先通知用户的情况下随时中断或终止部分或全部美途网服务的权利,对于所有服务的中断或终止而造成的任何损失,本网站无需对用户或任何第三方承担任何责任。

十、违约赔偿

  用户同意保障和维护本网站及其他用户的利益,如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给本网站或任何其他第三者造成损失,用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。

十一、隐私及数据收集

  美途网是网站收集信息的唯一所有者, 我们不会把信息出卖、分享或是租赁给任何团体。美途网从不同的站点收集用户信息,用以处理订单和更好的用相关信息为您服务。信息包括姓名、运送地址、帐户地址、电话号码、电子邮件地址以及付款信息,比如信用卡。美途网还需要您提交您的用户名及密码以便访问您的信息。您得保证您的用户名和密码是机密的并不能与其它任何人分享。

美途网的信息安全使用介绍
关于预订
  在登记过程中填写的大部分信息将用于处理预订事宜,在预订过程中,我们还需要您提供额外的财务信息,如∶信用卡号、期限、汇票、电汇或帐户信息用于付款并完成预订事宜。如果您在预订过程中遇到问题或困难,这些信息将方便您和我们进行联系。除非您将通过银行授权认可而需要递交您的信用卡信息,我们不会把您的任何个人和财务信息出售、共享或者租借给无关的第三方(包括公司或个人)。而您使用信用卡支付的过程将受到安全系统的有力保护。
关于Cookies的用途
  关于Cookies,我们使用Cookies来帮助您根据您的浏览器的类型实现联机体验的个性化,如果您拒绝Cookies,您仍然可以浏览我们的网页,对于 Cookie 的使用是有严格规范的,它仅用于增强您与我们网站的私密交易,我们不会把您的任何个人和财务信息出售、共享或者租借给无关的第三方(包括公司或个人)。一旦您关闭了您的浏览器,Cookies将会自动终止。
关于记录文件
  我们会使用IP地址来分析情势,管理网站,追踪使用者的动向以及搜集大量注册信息以作统计。 您的IP地址将不会显示您的个人确认信息。我们不会把您的IP地址发布或共享给无关的第三方(包括公司或个人)。
关于共享
  我们将通过专业的信用卡公司来处理和您之间的支付和相关服务事宜。这些信用卡公司将不会保留、共享,收集或使用您的私人信息用做其它用途。美途遵守所有联邦以及国家的法律。如遇到法律或政府的强制性规定,美途网将会因法律要求公开您的个人资料。
关于链接
  本网站包含了可链接到其它网站的链接。美途网对于在这些网站上产生的隐私活动不负任何责任,我们提醒用户们注意∶当您离开本网站后,请您在其他需要递交您的隐私信息的网站上仔细阅读其提供的隐私协议。本网站的的隐私协议仅仅应用于本网站的信息收集和处理中,与其他网站无关。
关于128-bit SSL安全认证
  美途网竭尽全力防范信息泄露,为的是保证您的信息安全。每当您通过网页递交敏感信息时,您的信息都得到了联机和脱机状况下的双重保护。每当您在填写注册表和预订单时,您的所有敏感信息包括信用卡号等,都是经过加密处理,并在最好的SSL安全认证的加密软件的保护下进行的,我们的SSL安全认证技术是由godaddy提供的最高级的128-bit 加密术,如果您想了解更多关于SSL的信息,请登陆www.godaddy.com获取更多相关信息。

十二、旅游保险

美途网强烈推荐您购买医疗、行程取消以及行李等保险项目。美途网现暂不提供任何行程安排,网站上列出的旅游产品都是由独立的旅行团供应商来实施操作的。我们是旅行团供应商、运送、观光和旅馆住宿的代理商。美途网不对意外事故承担任何责任,包括丢失损坏物品,救护伤员,途中死亡,以及一切的推迟、不规则操作。解决事宜会遵循航空公司、酒店和公共汽车公司等指定的规则。美途网不对任何由于您和旅行团供应商或第三方争论而引起的开销或损害负责,包括一切涉及到本网站或使用网站内信息的事宜,您不得发表任何针对美途网以及它的所有成员及附属机构的言论。

十三、订团修改和取消

旅行团供应商会尽量保证行程安排和预计的保持一致。但为了保证行程顺利, 旅行团供货商保留对由于天气、交通、旅行游览车临时发生故障和其它一些无法控制的原因所导致对行程更改、推迟和取消的权利。
旅行团供应商保留在出发前如果参团人数不足以成团的情况下取消行程的权利,美途网会提前通知。
旅行团供应商保留因为参团人数不足而调换游览车的权力。
旅行团供应商所有临时采取的行为, 均会从整个团体利益出发而考虑。此行为与美途网完全无关,但是美途网会全力协助美途贵宾争取权宜。
下单和付款成功不代表行程已确认,请以收到“行程确认单”或“电子票。一旦您收到“行程确认单或“电子票”,表明所有的酒店和行程都已经安排好,此时修改和取消订单将有费用产生。
任何游客在出团当天缺席或旅程中途提前离开将被视作自动放弃,不退还任何费用。
行程本身包含机票的旅行团,一旦确认,机票部分不接受取消和更改。
如果您的预订因为座位已满或无法出团而未能确认,我们将全额退款。我们建议每位参团的游客都仔细阅读我们的退款条例,同时也请考虑购买一份旅游保险,以规避风险,减少损失。
其他变更取消和退款明细如下:
1、 取消:
所有取消费以原团费(优惠或者使用积分之前团费)作为计算基数,前期产生的更改等服务费不退还。
“行程注意事项”有注明“一经确认,不接受取消和更改”的行程,不退还任何费用。行程本身包含机票部分,机票一旦预订不接受取消和更改。
行程“注意事项”有特别说明取消条例的,按照每条路线中的“注意事项”具体规定执行。
出团后美途网一概不接受客人拼房要求。如客人在团内自行拼房,恕不接受退款。
所有的旅行团都只能经由美途网取消,不能通过当地地接巴士公司取消。
所有退还费用不计利息,退款货币与支付货币一致,人民币汇率按支付时汇率计算。退款方式及时间,请参考“退款说明”。
(1)美国旅行团
出发日前31天或以上取消行程, 退还总团费的90%;
出发日前15至第30天取消行程, 退还总团费的75%;
出发日前8至第14天取消行程, 退还总团费的50%;
出发日前7天内(包括7天)或参团以后取消行程,不退还任何费用。
(2)加拿大旅行团
a. 夏季行程取消条款请参照如下标准:
出发前32天(不含)以上,退还总团费的90%;
出发前25-32天取消行程,退还总团费的70%;
出发前18-24天取消行程,退还总团费的50%;
出发前17天内取消行程没有退款;
如果客人选择的升级酒店信息确认后,进行更改或取消,升级酒店费用将不作任何退款。
b. 其余行程取消条款请参照如下标准:
出发前32天(不含)以上,退还总团费的80%;
出发前25-32天取消,退还总团费的50%
出发前18-24天取消,退还总团费的25%
出团前17天取消或更改行程没有退款。
(5)酒店取消
收到酒店预订成功的通知邮件后,即不能取消订单。
(6)已确认的行程,如果取消人数导致房间数减少,参照“取消”政策收取费用。
(7)距出发日期7天之内(包括7天)订购的行程,因游客自身原因要求取消,一旦收到“行程确认单”或“电子票”,行程中酒店和巴士均已安排好,恕不接受退款。
(8)*取消必须通过传真,或电邮发送附有您亲笔签名的扫描或电子的取消申请表。请注意取消时间是以收到您退单申请表开始计算的。
* 请将扫描件或电子版 退单申请表 发送至:service@manytour.com。请点击退团申请表进行表格下载。
* 请在表单中完整填写以下内容:您的预订号码,预订人全名,电子邮件位址,出团日期,团的名称,信用卡或者其他方式交易时间(您预订产品的时间),交易金额,电话号码,简短阐述取消的原因(我们需要知道确切的资讯,才能对您的退款进行评估。)
2、 更改:
(1) 在未收到“行程确认单”或“电子票”时,每个订单允许免费修改一次参团任何信息(如:更改上车地点,出团日期,参团人数(房间数减少,参考取消条例。),航班信息等)如再次修改,需要收取$30.00一次的修改费用
(2) 出发前7天内或参团后不接受任何更改(包括房型,旅游项目等)。
3、 "买二送一"或"买二送二"行程中免费者:
(1)出团前10天之内取消参加行程,取消费用请参照具体团队页面的"特别说明"介绍;
(2)出团前10天之外取消参加行程,我们将收取每次$30.00的修改费用。
(3)关于适用“买二送一”、“买二送二”的行程,只在适用的条件下生效。如在行程确认后进行修改或取消,费用将按取消和修改条款进行收费。如享有优惠参加行程的人于发团当天缺席,将根据每个行程设定的标准对其收取一定数量的罚金。罚金将由导游以现金的方式强制性从其他参加行程人处收取。
(4)关于酒店和接送机服务的加订,一经确认,费用无法退还。

十四、护照和签证

您有责任携带一切旅游证件和/或进入和/或经由您选择路线中国家所必须的一切必备证件。不同国籍的人会有不同的入境法律。美途网不会保留顾客的私人旅行证件或是承担通知每个国家现行所需证件的责任。您要承担由于缺少旅行证件而造成的推迟或行程更改的所有费用。
您应当严格遵守法律以及游览国家政府所发布的法规,包括移民和海关法律条例等。美途网不对您由于违背游览国家政府法规而产生的罚款负责。

十五、价格、取消以及退款政策

所有的旅游产品价格都是以美元计算。 不同时期的价格会有所不同。 比如,价格在节假日会有所增长。 所有价格都需要加以确认。 具体细则我们会在取消/改期/退款条例中列出.美途网的取消/改期/退款政策是此协议的一部分,在您预订前您要确保已经阅读并同意其所有内容。

十六、关于买二送二和买二送一的团

只在适用的条件下生效。如在行程确认后进行修改或取消,订单状态为未确认且未产生损失的前提下,首次修改游客信息免费,再次修改信息需要额外收取$30.00的人工取消费用,如:更改上车地点,出团日期,参团人数、房间数减少、航班信息等。修改时需要订购人提供修改的书面确认才能修改成功。出发前7天内或参团后不接受任何更改(包括房型,旅游项目等)。提前于出团日7天以内取消免费参团人行程,将按取消/改期/退款条例进行收费。如免费参团人于出团当天缺席,将根据每个团设定的标准对其收取一定数量的罚金(每人)。罚金将由导游以现金的方式强制性从其他参团人处收取。
更多关于美途网取消和退款条例的信息请参考取消/改期/退款条例。美途网客户协议、取消/改期/退款条例均属于协议内容。同意协议表示您在预定前已经阅读并同意协议内容。

十七、责任划分

美途网将尽力给顾客提供正确、完善和最新的信息,但也不排除会有一些技术和排版上的错误存在。顾客在使用前有义务进行核实。我们有权在不提前通知的情况下作任何修改和更新。顾客自行承担访问使用网站信息的所有风险。我们会提供一些其它网站的链接以方便您访问。这些网站与美途网无任何关系,我们不对其提供内容负责。您在选择时要提高警惕,以免在使用时感染病毒或对您造成任何损害。

十八、自行退款

  您不得对美途网 使用Discover, MasterCard, VISA, American Express 或任何银行信用卡的电子记录退款而产生异议。同意美途网通过电子邮件操作工作, 所以我们提供的服务是以邮件形式传送的。您不能要求团票亲自领取或是邮寄,接受电子邮件作为传送方式并通知Discover, MasterCard, VISA, American Express 和发行信用卡的银行我们会通过电子邮件传送来为您您预订服务。如果美途网可以提供电子确认单且已经通过电子邮件传送出去(提供电脑系统记录数据和时间证明);或是通过传真(提供显示已传送到指定传真号码成功的复印件证明);或是通过邮寄(提供特定某人已在美国邮政服务处已投递团票的签名陈述),您就不得对已获取基本服务而收费用进行争论。
  您不得不正当的对收费进行争论。例如在美途网不认同的情况下自行退款。 如果您不适当的自行退款(只要 美途网 判定),您得退还所有费用。如果您不正当的自行退款,您必须提供一个手写给信用卡公司,确定费用是合理正当的声明,并扫描一份此信件的正本到美途网,专用邮件 refund@manytour.com
  对于从客户自行退款,美途网将采取法律行动将其取回,并收取自行退款费用。 如果美途网诉讼成功,您还将承担诉讼费用。

十九、法律管辖

  本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向本网站所在地的人民法院提起诉讼。

二十、其他规定

  本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议,除本协议规定的之外,未赋予本协议各方其他权利。如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
合作伙伴
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