美国东部
美国西部
夏威夷
加拿大
国家公园&主题乐园

取消/改期/退款

1.说明

﹡下单和付款成功不代表行程已确认,请以收到“行程确认单”或“电子团票”为准。
﹡任何订单项目:一旦您收到“行程确认单或“电子团票”,表明所有的酒店和行程都已经安排好。
注意:任何订单项目一旦付款成功,将会直接启动操作,若需修改和取消将会产生费用。具体参考取消更改条例。
所有一日团取消行程,不退还团费;
行程本身包含机票(船票等),一旦出票成功(例如夏威夷去外岛的行程一旦确认,收到行程确认邮件,表示外岛机票已经确认),机票(船票等)部分不接受取消和更改。
﹡任何游客在出团当天缺席或旅程中途提前离开将被视作自动放弃,不退还任何费用。
﹡如果您的预订因为座位已满或无法出团而未能确认,我们将全额退款。
﹡我们建议每位参团的游客都仔细阅读我们的退款条例,同时也请考虑购买一份旅游保险,以规避风险,减少损失。

2.取消

﹡所有取消费以原团费(优惠或者使用积分之前团费)作为计算基数,前期产生的更改等服务费不退还。
﹡行程“注意事项”有注明“一经确认,不接受取消和更改”的行程,不退还任何费用。
﹡行程“注意事项”有特别说明取消条例的,按照每条路线中的“注意事项”具体规定执行。
如果客人选择的升级酒店信息确认后,进行更改或者取消,升级酒店的费用不会退还。
﹡出团后美途网一概不接受客人拼房要求。如客人在团内自行拼房,恕不接受退款。
﹡所有的旅行团都只能经由美途网取消,不能通过当地地接公司取消。
﹡所有退还费用不计利息,退款货币与支付货币一致,人民币汇率按支付时汇率计算。退款方式及时间,请参考“退款说明”。
﹡如果客人要取消已经更改过出发日期的同一订单,我们将根据原订单出发日期收取相应的取消费用。
2.1 除产品另有规定外,以下情况分别适用于取消订单和更改订单标准:

2.2 美国旅行团
a. 常规旅行团:

b. 非常规旅行团:邮轮行程(更改视同取消)

c. 非常规旅行团:黄石行程(更改视同取消)

2.3 加拿大旅行团
a. 夏季行程取消条款请参照如下标准:

b. 其余行程取消条款请参照如下标准:

2.4 酒店取消和更改规则
所有酒店,收到酒店预订成功的通知邮件,即不能取消或更改订单。
2.5 机票取消和更改规则
﹡行程本身包含机票,一旦机票出票成功(例如夏威夷去外岛的行程一旦确认,收到行程确认邮件,表示外岛机票已经确认),机票部分不接受取消和更改。
﹡经由我们网站订购的机票,机票一旦出票,收到机票“电子客票”,取消或变更请遵 照航空公司规定。
2.6 签证产品取消和更改规则
﹡客户预订付款后,在签证DS-160表未审核翻译之前取消订单,退还订单金额100%的费用。
﹡客户预订付款后,如签证DS-160表已经审核翻译完成,需取消订单,仅退还订单金额90%的费用。
﹡客户预订付款后,如签证面签时间已经预约成功或已生成文件提交信,需取消订单,则不退还任何费用。
﹡客户预定付款后,如签证拒签且满足拒签退服务费条件,则退还签证服务费(不包含签证费)。
﹡客户预定付款后,如签证面签时间已经预约成功或已生成文件提交信,需修改订单(包括面签时间,DS-160表)则需另外支付修改费50元/人。
2.7 旅游保险产品取消和更改规则
﹡保险生效前可免费更改保险生效时间一次,不得取消。
﹡保险生效后不得更改和取消。
2.8 不可抗力导致的产品取消或更改(适用于上述的各类产品)
﹡旅行团会尽量保证行程安排和预计的保持一致。但为了保证行程顺利, 旅行团保留对由于天气、交通、旅行游览车临时发生故障和其它一些无法控制的原因所导致对行程更改、推迟和取消的权利。
﹡旅行团保留在出发前因参团人数不足以成团时取消行程的权利,美途网会提前通知。
﹡旅行团保留因为参团人数不足而调换游览车的权力。
﹡旅行团所有临时采取的行为, 均会从整个团体利益出发而考虑。此行为与美途网完全无关,但是美途网会全力协助美途贵宾争取权宜。
﹡为了保证游客的行程安全,在极少的特殊情况下,包括但不限于灾害性天气、交通、暴动、传染性病毒及其它一些无法控制的原因,美途网和目的地地接保留对行程更改、推迟和取消的权利。
﹡如由美途网不可控之原因,包括但不限于:航班延误或取消、车辆抛锚、天气、设备故障、罢工、意外事故等,或其他个人原因造成您行程改变、延迟或取消,我们将尽力协助安排,但不负责由此导致的任何损失。因不可控之原因导致您行程取消的,您已支付的费用我们会协助但不保证给您退还。
2.9 取消流程
请注意取消时间是以收到您退单申请表开始计算的,我们将在1-7个工作日内处理您的取消事宜。
﹡取消必须通过传真,或电邮 发送附有您亲笔签名的扫描或电子的取消申请表。
﹡请将扫描件或电子版 退单申请表 发送至:service@manytour.com。请点击退团申请表进行表格下载。
﹡请在表单中完整填写以下内容:您的预订号码,预订人全名,电子邮件地址,出团日期,团的名称,信用卡或者其他方式交易时间(您预订产品的时间),交易金额,电话号码,简短阐述取消的原因(我们需要知道确切的资讯,才能对您的退款进行评估。)

3、订单更改

我们在2个工作日内处理您的更改请求。
﹡未收到我们的确认邮件时,每个订单允许免费修改一次参团信息,如更改上车地点、客人登记信息、增加人数、房间数、航班信息等。
﹡如果再次修改或已经收到确认邮件后修改,需收取200元/次修改费用。(更改出团日期或减少参团人数、房间数,请参考取消条例)
﹡ 出发前7天内或参团后不接受任何更改(包括房型,旅游项目等)。

4、"买二送一"或"买二送二"行程中免费者:

﹡出团前10天(含10天)内,取消参加行程,将根据每个行程设定的标准对其收取一定数量的罚金。
若出团当日未出现,罚金将由导游以现金的方式强制性从其他参加行程人处收取。
﹡出团前10天之外取消参加行程,我们将收取每次$30.00的修改费用。
﹡关于酒店和接送机服务的加订,一经确认,费用无法退还。

5、退款:

﹡所有退还费用不计利息,退款货币与支付货币一致,人民币汇率按支付时汇率计算。退款方式及时间,请参考下述表格。
﹡如经核实需要退款,请参考下述表格提供相应的退款信息给到美途网客服。
﹡下述表格中退款到账时间仅供参考,实际到账时间以银行处理进度为准。
﹡我司财务处理时间为1-5个工作日;财务处理完毕会发送一封“已退款”邮件至您注册邮箱,请注意查收。

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美金支付:

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